Analista de atendimento

Descrição da vaga

O que você precisa saber se quiser fazer parte do clube:

  1. Amamos economizar
  2. Nosso foco está no resultado
  3. Todo mundo ajuda todo mundo

 

As principais atividades são:

  • Realizar cadastro de ofertas e mídias no sistema do Clube
  • Prestar suporte aos usuários via plataforma de atendimento
  • Obter e monitorar nossos dados de acesso, uso e suporte
  • Criar e atualizar relatórios de resultados
  • Atender e direcionar as demandas dos clientes

 

É muito importante algumas características:

  • Organização
  • Escrever e falar bem
  • Ter curiosidade
  • Não ter medo de números
  • Empatia
  • Gostar de aprender

 

Benefícios: 

  • Plano de Benefícios flexíveis (você escolhe o que e como quer):
  • Vale Refeição ou alimentação
  • Plano Odontológico
  • Vale Transporte, Estacionamento ou Go Green
  • Clube Convenia: descontos em cinemas, faculdades, restaurantes, lojas e serviços
  • Chefs Club: Descontos em mais de 2.000 restaurantes de 30% a 50%.
  • Ambiente descontraído, sem mimimi e politicagem 

 

 

Requisitos

O que você precisa para entrar para o time:

  • Experiência na área de atendimento
  • Experiência em estruturar dados (apresentações, relatórios, tutoriais, etc.)
  • Domínio da língua portuguesa (gramática)

E você irá se diferenciar se:

- conhecer softwares de BI (Analytics, Power BI, Google Data Studio, entre outros)

- conhecer softwares de suporte (Zendesk, Kayako, Octadesk, entre outros)

- conhecer outras plataformas digitais (saas)

- usar cupons de desconto ou dinheiro de volta